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Schlagwort: Künstliche Intelligenz

Kundenservice

Intelligente Chatbots erweitern den Kundenservice

Künstliche Intelligenz erhöht die Effektivität im Contact Center. Unterstützt von Chatbots werden Kundenbetreuer zu Markenbotschaftern und verbessern die Kundenerfahrung. Dies stärkt die Kundenbindung und -loyalität und schafft damit Wettbewerbsvorteile.
IT-Service-Management

5 Trends prägen das IT-Service-Management

IT-Service-Management beschreibt, wie IT-Teams ihren Kunden Leistungen bereitstellen. In der Digitalisierung ist diese Disziplin unverzichtbar, argumentiert der Systemhersteller KIX Service Software und stellt fünf Trends heraus, die dieses Jahr wichtig werden.
Künstliche Intelligenz

Ein Center of Excellence für generative Künstliche Intelligenz

Intelligente Anwendungen stehen hoch im Kurs. Der SAP-Partner NTT DATA Business Solutions nutzt die Plattform watsonx von IBM zur Entwicklung von Kundenlösungen in den Bereichen Finanzen, Gastgewerbe und Behörden sowie Anwendungsmodernisierung.
Cybersecurity

Sinnvoller Einsatz von KI in der Cybersecurity

Künstliche Intelligenz ist allgegenwärtig, auch im Bereich der IT-Sicherheit. Jedoch sind die gängigen KI-Anwendungen nicht mehr ausreichend hilfreich für Cybersecurity-Teams. Ontinue, führender Experte für Managed Extended Detection and Response (MXDR), nennt vier Aufgaben, bei denen der Einsatz Künstlicher Intelligenz signifikante Vorteile bringt.​
digitale Dokumentenablage

6 Kniffe optimieren die digitale Dokumentenablage

Die Digitalisierung ändert die Art und Weise, wie wir Informationen verwalten. Eine korrekte Speicherstruktur ist wichtig für eine effiziente und gut organisierte Ablage, argumentiert der Dokumentenmanagement-Experte exapture.
dsag

DSAG: Anwender diskutieren SAPs Produkt-Roadmap

„Black Box – From Vision to Reality“ lautet das Motto der Technologietage der SAP-Anwendergruppe DSAG. Auf der Liste der Forderungen an die Walldorfer stehen Business Cases für Künstliche Intelligenz, eine Roadmap für Nachfolgeprodukte auslaufender Lösungen und End-to-End-Szenarien für SAP Datasphere.

Drei E-Commerce Trends verändern die Welt

Die Welt des E-Commerce befindet sich in einer Phase rasanter Veränderung. Der digitale Wandel formt dabei drei markante E-Commerce Trends: Marktplätze gewinnen immer mehr an Bedeutung, die Ära der Third-Party Cookies nähert sich dem Ende und die KI hält weiterhin rasant Einzug in Prozesse und Systeme.
Intelligenter Assistent

Intelligenter Assistent beantwortet Kundenfragen

Pegasystems hat jetzt einen intelligenten Assistenen vorgestellt, der mithilfe generativer KI in kurzer Zeit geprüfte, relevante und sichere Antworten für Mitarbeiter und Kunden  erstellen soll. Dabei bedient er sich unternehmenseigener Wissensdatenbanken.
Ingenieure

Ingenieure treiben Innovationen rund um KI & Co.

Auch 2024 begleiten der Fachkräftemangel, Lieferkettenunterbrechungen sowie die wirtschaftliche Unsicherheit die Unternehmen. Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen sie noch vernetzter, effizienter und nachhaltiger arbeiten als je zuvor. 
Datenmanagement

Datenmanagement wird Investitionsschwerpunkt

Data Meshs machen große Fortschritte, Data Citizens erobern die Unternehmen und Data Governance ist Unternehmen nicht mehr lästig – das sind drei Beispiele für die Datentrends, die Progress 2024 erwartet.