Fachkräftemangel

KI-Agenten im Kundenservice

Agentische KI: Der Mensch wird zum Entscheider

Bisher beschleunigen Unternehmen mit Künstlicher Intelligenz bestehende Prozesse. Die nächste Stufe nennt sich Agentic AI. Hier arbeiten intelligente IT-Systeme eigenständig zusammen. Der Mitarbeiter ist dann kein Prozessverwalter mehr, sondern ein Entscheider.

Wissensmanagement mit KI

Wissensmanagement mit KI: So bleibt Erfahrungswissen im Unternehmen

Deutschen Unternehmen geht in den nächsten 15 Jahren viel Erfahrung verloren. Ein Drittel der Erwerbstätigen verabschiedet sich in die Rente – und nimmt sein Wissen mit. Dennoch sollen Prozesse und Kundenservice weiter reibungslos funktionieren. Wissensmanagement mit KI kann helfen, dieses Wissen zu sichern und langfristig nutzbar zu machen.

ERP-Systeme gegen Brain Drain

ERP-Systeme bewahren kritisches Firmenwissen

Verlassen erfahrene Fachkräfte die Unternehmen, werden ERP-Systeme zum Schutzschild gegen den Brain Drain. Unternehmen digitalisieren in diesen Systemen Erfahrungswissen und vermeiden den Verlust wichtiger Prozesskompetenz.

HR im Wandel: Telefon-KI als Recruiting-Beschleuniger

Wenn Bewerbungen liegen bleiben, entscheiden andere schneller: Intelligente Sprachsysteme können hier unterstützen, Engpässe im Bewerbungsprozess auflösen und Talente schneller ins Gespräch bringen.

HR-Workflow-Automation

HR-Studie: Personalabteilungen gewinnen an Einfluss – stoßen aber an strukturelle Grenzen

Personalabteilungen rücken zunehmend ins Zentrum strategischer Unternehmensentscheidungen. Gleichzeitig zeigt sich: Einfluss allein genügt nicht, wenn Datenbasis, Technologien und Ressourcen mit den steigenden Erwartungen nicht Schritt halten.

Fertigung Digitalisierung

Digitalisierung und KI: Fünf Trends für die Fertigungsindustrie

Angesichts wachsender Herausforderungen orientiert sich die Fertigungsbranche in Richtung Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz. Fünf Trends belegen, wie Unternehmen an Flexibilität und Wettbewerbsfähigkeit gewinnen.

Recruiting-Trends 2026

Recruiting-Trends 2026: Personalgewinnung zwischen Effizienz und Empathie

Die Rahmenbedingungen für Recruiting und Human Resources haben sich spürbar verändert. Bewerbende erwarten transparente Prozesse, schnelle Rückmeldungen und flexible Arbeitsmodelle. Recruiting bewegt sich damit in einem Spannungsfeld zwischen Effizienz und Empathie: Prozesse müssen digitaler und schneller werden, ohne Vertrauen, Fairness und echte Begegnung zu verlieren. Die Recruiting-Trends 2026 markieren die entscheidenden Handlungsfelder für die kommenden Jahre.

KI-Agenten im Field Service

Wie KI-Agenten den Field Service aufmischen

Sie planen selbstständig den Einsatz von Servicetechnikern, erkennen Anomalien an Maschinen und schlagen Gegenmaßnahmen vor oder arbeiten neue Kollegen ein: KI-Agenten im Field Service werden den technischen Außendienst nachhaltig transformieren. Die Einsatzmöglichkeiten in diesem Bereich sind vielfältig.

HR Software

HR Software Trends 2025: Gamechanger KI

Wie gelingt es HR-Teams, Talente zu finden, zu binden und gezielt weiterzuentwickeln? Eine aktuelle Studie zeigt: Der Einsatz von HR-Software und KI macht den Unterschied – bei Mitarbeiterbindung, Recruiting-Erfolg und der Schließung von Qualifikationslücken.

datenbasierte Entscheidungen

IT-Karriere: Talent kennt kein Geschlecht!

Eine IT-Karriere beginnt mit Begeisterung und Mut. Frauen sollten sich nicht von alten Rollenbildern abhalten lassen – die Branche bietet unzählige Möglichkeiten. Ein Kommentar von Cornelia Burko von Convista zum Weltfrauentag am 8. März.

Artikel
Modernisierung der ERP-Landschaft: Investitionsschwerpunkte und Zukunftstrends

Welche Investitionsschwerpunkte, KI-, Cloud- und Softwaretrends die Modernisierung der ERP-Landschaft prägen.

Business Software Guides

Entdecken Sie Fachartikel, Marktübersichten und Anbieterprofile zu Business Software und Digitalisierung.

Software-Auswahl mit smartRFI

Webinar: smartRFI – Der smarte Weg zur Auswahl der passenden Business-Software

Erfahren Sie, wie Sie mit smartRFI Software-Anforderungen strukturiert erfassen und passende Lösungen effizient vergleichen.

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