365 KI & Wirtschaftsforum 2026
28.-29.04.2026 | 365 KI & Wirtschaftsforum | Stuttgart
Agentic AI im Kundenservice: Zweistellige Kostensenkungen und 80 % Containment
Zweistellige Kostensenkungen pro Kontakt, mehr als 80 Prozent bereits beim Erstanruf gelöste Routineanfragen und eine um 20 Prozent höhere Kundenzufriedenheit: Diese Ergebnisse erzielen Unternehmen laut der Marktstudie eines IT-Anbieters mit Agentic AI im Kundenservice.
Open Source als Basis für digitale Souveränität
Daten, Technologie, IT-Betrieb und Regulatorik – das sind die grundlegenden Elemente der digitalen Souveränität. Mit quelloffenen Lösungen lassen sich Innovation und Kontrolle eng miteinander verbinden, argumentiert der Technologieanbieter Red Hat.
Das Ende der Telefonzentrale – Warum Voicebots im ERP zum fehlenden Bindeglied werden
Der erste Kundenkontakt entscheidet heute über die Stabilität nachgelagerter Prozesse. In vielen Unternehmen beginnt dieser Kontakt weiterhin über eine zentrale Rufnummer. Doch das Modell der klassischen Telefonzentrale stößt an Grenzen, wenn Anrufvolumina schwanken, Fachpersonal fehlt und ERP-nahe Abläufe auf strukturierte, belastbare Daten angewiesen sind.
Vier Schritte zur produktiven KI in der Produktion
Die Fertigungslandschaft hat stürmische Zeiten erlebt, und Künstliche Intelligenz war mittendrin. 2026 könnte diese Technologie von der Testphase in die produktive Wertschöpfung kommen. Experten empfehlen Unternehmen dafür vier Schritte.
365 KI & Wirtschaftsforum 2026: Wissenschaft trifft KI-Praxis
Microsoft 365 und Künstliche Intelligenz gelten als Produktivitätsmotor moderner Organisationen. Doch wie belastbar sind die Konzepte im betrieblichen Alltag? Das 365 KI & Wirtschaftsforum 2026 bringt Wissenschaft und Praxis zusammen – kritisch, neutral und mit Fokus auf reale Anwendungsfälle.
KI im CRM einführen: Warum eine Roadmap über Erfolg entscheidet
Künstliche Intelligenz im CRM ist längst keine Vision mehr. Copilot-Funktionen, automatisierte Kampagnen, intelligente Priorisierung im Vertrieb oder proaktive Serviceempfehlungen sind technisch verfügbar – und in vielen Systemen bereits integriert. Doch zwischen „verfügbar“ und „produktiv wirksam“ liegt ein entscheidender Unterschied: die Einführung mit Methode.
Herausforderung MES-Projekt
03.07.2026 | Webinar | 11:00–12:00 Uhr
Digitalisierung im Mittelstand: Warum Angst vor Komplexität zur größten Gefahr wird
Angst ist ein schlechter Ratgeber. Verschieben Unternehmen die Digitalisierung, weil sie die Komplexität fürchten, gefährden sie ihre Zukunft. Schon mit kleinen Schritten lässt sich eine zukunftssichere Basis errichten. Eine Langfrist-Strategie sichert den Weg ab.
Project Health Check
03.07.2026 | Webinar | 14:00–14:45 Uhr