Ratgeber

Rechnungsbetrug entsteht selten durch technische Lücken, sondern durch strukturelle Schwächen im Rechnungsaustausch. Oliver Rauschil von Quadient erklärt im Interview, warum E-Mail zum Risikofaktor wird, welche Konsequenzen das OLG-Urteil 2025 hat und wie strukturierte E-Rechnungen Sicherheit, Compliance und Effizienz zusammenführen.

Wie viel Individualisierung verträgt ein zukunftsfähiges ERP-System? Der Clean-Core-Ansatz liefert darauf eine klare Antwort – und fordert Unternehmen heraus, gewachsene Strukturen neu zu bewerten. Gleichzeitig rückt er die Frage in den Mittelpunkt, wie sich Stabilität, Upgrade-Fähigkeit und Innovationsanspruch dauerhaft miteinander vereinbaren lassen.

Der erste Kundenkontakt entscheidet heute über die Stabilität nachgelagerter Prozesse. In vielen Unternehmen beginnt dieser Kontakt weiterhin über eine zentrale Rufnummer. Doch das Modell der klassischen Telefonzentrale stößt an Grenzen, wenn Anrufvolumina schwanken, Fachpersonal fehlt und ERP-nahe Abläufe auf strukturierte, belastbare Daten angewiesen sind.

Künstliche Intelligenz im CRM ist längst keine Vision mehr. Copilot-Funktionen, automatisierte Kampagnen, intelligente Priorisierung im Vertrieb oder proaktive Serviceempfehlungen sind technisch verfügbar – und in vielen Systemen bereits integriert. Doch zwischen „verfügbar“ und „produktiv wirksam“ liegt ein entscheidender Unterschied: die Einführung mit Methode.

Mit der Migration auf SAP S/4HANA modernisieren Unternehmen ihre Geschäftsprozesse und Systemlandschaften – und öffnen gleichzeitig neue Zugriffspfade. Rollen, Berechtigungen und Verantwortlichkeiten verändern sich schneller, als Governance-Strukturen angepasst werden. Genau hier entstehen neue Risiken.

KI ersetzt im ERP nicht den Menschen, sie unterstützt ihn. Mit SAP S/4HANA und Joule rückt die KI-Assistenz für Fachanwender in den Mittelpunkt – mit spürbaren Veränderungen im Arbeitsalltag.

Seit 2025 müssen Unternehmen E-Rechnungen empfangen können. In der Praxis bleibt der Rechnungseingang hybrid. Prozessstabilität entsteht erst durch eine saubere Trennung zwischen Fachverfahren und ERP.

Komplex, schnell, skalierbar und kaum zu erkennen: Das erwartet die Acronis Threat Research Unit von Cyberangriffen, die Künstliche Intelligenz nutzen. Bedroht sind Business-Systeme, Lieferketten und Virtualisierungsplattformen. Wer klassische Abwehr nutzt, muss nachrüsten.

Das Supportende der SAP Business Suite rückt näher, doch viele Unternehmen zögern den Start der S/4HANA-Migration hinaus. Wer dabei auf falsche Annahmen setzt, riskiert unnötigen Zeitdruck und strategische Fehlentscheidungen.

Zwischen KI-Hype und digitaler Erschöpfung stehen Marken vor einem Wendepunkt. Loyalität, Authentizität und verlässliche Technologien prägen die Customer Experience von morgen. Das hat Auswirkungen auf den Kundenservice und den Einsatz von KI.