Business Software steht vor einem grundlegenden Rollenwechsel. ERP-, CRM- und andere Unternehmensanwendungen sollen künftig nicht mehr nur Prozesse abbilden und Daten verwalten. Mit dem Einzug Generativer KI entwickeln sich Systeme zunehmend zu aktiven Prozesspartnern, die Informationen einordnen, Entscheidungen vorbereiten und operative Abläufe eigenständig unterstützen.
Neue Erwartungen an moderne Business Software
Damit verändert sich auch die Erwartungshaltung vieler Unternehmen. Gefragt sind heute nicht mehr allein stabile Prozesse und funktionale Abdeckung. Zunehmend stellt sich die Frage, wie gut Business Software KI in Daten, Geschäftsregeln und Prozesse integrieren kann – und wie weit Systeme künftig selbstständig handeln sollen oder dürfen.
Von besonderer Bedeutung sind dabei neue agentische Ansätze. KI-Systeme unterstützen nicht mehr nur Mitarbeitende bei Recherche, Analyse oder Formulierung, sondern übernehmen unter definierten Rahmenbedingungen zunehmend eigenständig Aufgaben oder stoßen Folgeprozesse an. Dadurch entstehen völlig neue Anforderungen an Architektur, Datenqualität, Governance und Verantwortlichkeiten.
KI-Fähigkeit wird zum strategischen Bewertungsmaßstab
Gleichzeitig zeigt sich: Der eigentliche Mehrwert entsteht nicht durch einzelne KI-Funktionen oder isolierte Pilotprojekte. Entscheidend ist vielmehr, wie tief KI in Prozesse, Datenstrukturen und Systemlandschaften eingebunden wird – und ob Unternehmen dafür die notwendigen organisatorischen und technologischen Voraussetzungen schaffen.
Damit verändert sich auch die Bewertung moderner Business Software. Neben funktionaler Abdeckung und Prozessunterstützung wird zunehmend relevant, wie anschlussfähig Systeme für KI-basierte Entscheidungs- und Prozessarchitekturen sind. Offene Schnittstellen, sauber strukturierte Daten, transparente Prozesse und klare Governance-Konzepte gewinnen dadurch strategisch an Bedeutung.
Unternehmen stehen damit vor der Herausforderung, KI nicht nur technisch einzuführen, sondern langfristig in ihre Organisations- und IT-Strategie einzubetten. Denn erst wenn Daten, Prozesse und Verantwortlichkeiten zusammenspielen, kann KI ihr Potenzial im operativen Geschäft tatsächlich entfalten.
📥Dies ist ein Auszug aus unserem Fachbeitrag „Business Software im KI-Zeitalter: Wie aus Assistenz operative Handlungsfähigkeit wird“. Er beleuchtet, wie sich Business Software durch Generative KI, wissensintegrierte Assistenzsysteme und agentische KI verändert – und warum KI-Fähigkeit zunehmend zu einem strategischen Bewertungsmaßstab moderner Unternehmenssoftware wird. Im vollständigen Beitrag erfahren Sie unter anderem, wie sich der Reifegrad von KI in Business Software entwickelt, warum Architektur und Governance künftig erfolgskritisch werden, welche Rolle agentische KI in Unternehmensprozessen spielen wird und weshalb Unternehmen KI nicht als isoliertes Technologieprojekt betrachten sollten. Der Beitrag ist ab sofort als Download verfügbar.
Die Autoren
Dr. Volker Liestmann
ist Vorstand des auf Digitalisierungsprojekten spezialisierten Consultinghauses Trovarit AG.
Dr. Karsten Sontow ist Mitgründer und Vorstandsvorsitzender des auf Digitalisierungsprojekten spezialisierten Consultinghauses Trovarit AG.
