KI-Agenten im Kundenservice: Warum Vertrauen und Loyalität über Erfolg entscheiden
Zwischen KI-Hype und digitaler Erschöpfung stehen Marken vor einem Wendepunkt. Loyalität, Authentizität und verlässliche Technologien prägen die Customer Experience von morgen. Das hat Auswirkungen auf den Kundenservice und den Einsatz von KI.
Zehn Trends beeinflussen 2026 die Lieferketten
Modulare Netzwerke, Multisourcing, Nearshoring, strategische Lagerhaltung, Risikomanagement, Echtzeit-Simulationen und Cyberresilienz – diese Trends beeinflussen in diesem Jahr die Lieferketten. Ein Treiber dafür sind intelligente IT-Systeme.
Infrastrukturdokumentation konsolidieren: Best Practices für mehr Effizienz & Transparenz
Telekommunikationsanbieter und Data-Center-Betreiber müssen ihr Netzwerk-Management neu aufsetzen, um ihre komplexe Infrastruktur zukunftssicher aufzustellen. Mit den richtigen Ansätzen und Best Practices aus zahlreichen Projekten gelingt dies vergleichsweise einfach.
Cloud-Trends 2026: Europas Weg zur digitalen Unabhängigkeit
Die Cloud entwickelt sich weiter zum strategischen Drehpunkt der Digitalisierung. Neue Vorgaben und globale Entwicklungen verändern die Spielregeln – und verlangen von Unternehmen klare technologische Entscheidungen.
Künstliche Intelligenz im Procurement: vom Kostenfaktor zum strategischen Enabler
Künstliche Intelligenz optimiert das Beschaffungswesen. Algorithmen liefern Empfehlungen beim Sourcing und erleichtern die Risikokontrolle. Die Einkaufsabteilung wird so zum Mitgestalter der Business-Strategie.
Kollege KI: Intelligente Use-Cases in Business-Software
Künstliche Intelligenz verändert den Arbeitsalltag in Unternehmen spürbar: Texte entstehen automatisch, Daten werden in Sekunden analysiert und Prozesse weitgehend autonom gesteuert. Aktuelle KI-Use-Cases der Software-Anbieter zeigen, wie sich KI vom einfachen Assistenten zum intelligenten Business-Motor entwickelt.
mbuf Jahreskongress 2026
28.09.-30.09.2026 | mbuf Jahreskongress 2026 | Darmstadt
PIM-Systeme: Status Quo und Trends
08.05.2026 | Webinar | 09:30 – 10:15 Uhr
KI im Einzelhandel: Zwischen PowerPoint und Produktivbetrieb
Effiziente Abläufe, nutzbringende Kundenkenntnis und guter Service: Die Potenziale Künstlicher Intelligenz im Einzelhandel sind enorm. Doch viele Betriebe kommen bislang kaum über Einzelexperimente hinaus. Wer zu lange zögert, der verpasst leicht den Anschluss.
E-Procurement braucht hohe Nutzerakzeptanz
E-Procurement optimiert den Einkauf und die Rechnungsabwicklung in Unternehmen. Der Erfolg der Lösungen hängt daran, wie oft die Mitarbeiter sie einsetzen. Für die Akzeptanz sorgen eine intuitive Nutzerführung und intelligente Assistenten.