IT-Matchmaker News

Angesichts austauschbarer Produkte wird der Kundendienst wichtig. Mit Software-Robotern lässt sich der Support sehr effizient gestalten, berichtet der Automatisierungsspezialist Another Monday. Customer Service muss heute weit über die vielfach propagierte Kundenfokussierung hinausgehen. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Customers 2020: A Progress Report des US-Consultinghauses Walker. Unternehmen müssen demnach ihre...

Software as a Service ist die dominierende Outsouring-Variante und lässt das traditionelle Sourcing schrumpfen. Zu diesem Ergebnis kommt die Marktstudie EMEA ISG Index, die vierteljährlich Daten und Trends des Outsourcing-Marktes erhebt. Aufschwung: „Der europäische Sourcing-Markt hat im zweiten Quartal deutlich zugelegt – und das, obwohl das wirtschaftliche Umfeld von der...

Prozessverschlankung in Angebot und Verkauf sowie Optimierungen im Fertigungsmodul sind die Highlights der Version 2.18.1 von IQSteel.ERP. Die Branchenlösung soll metallverarbeitende Betriebe bei der Digitalisierung unterstützen. In der Version 2.18.1 hat der Standardsoftwerker IQSoftware GmbH die Stahlbau-Branchenlösung IQSteel.ERP funktional erweitert. Das jüngste Release bietet die Möglichkeit zur Umrechnung in verschiedene...

Eine Schnittstelle, über die sich Funktionen von Drittanbietern per Drag and Drop in ein Dashboard einfügen lassen ist die größte Neuerung von Tableau 2018.2. Derartige Erweiterungen liefern Anwendern neue Funktionalität für ihr Dashboard.

Laut Forrester verlagern 60 Prozent der Unternehmen Anwendungen in die Cloud, und 86 Prozent nutzen dabei mehrere Provider. Da keine Cloud alle Anforderungen erfülle, kombinierten die Unternehmen mehrere Angebote. 60 Prozent der Unternehmen verlagern aktuell unternehmenskritische Anwendungen in die Public Cloud oder planen dies, und 86 Prozent der Befragten setzen...

Nur zwei Prozent der Unternehmen bilden laut einer Studie die vom Datenschutz geforderte Auskunfts- und Löschpflicht automatisiert ab. Nötig dafür ist eine zentrale Datenhaltung statt fragmentierter IT-Systeme. Seit dem 25. Mai müssen Unternehmen in der Lage sein, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen. Dies schreibt die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) vor. Ob Unternehmen...

Unternehmen erkennen den Wertschöpfungsbeitrag von Customer Analytics, aber der produktive Einsatz lässt auf sich warten. Das zeigt eine Studie von Harvard Business Review.

Ein schneller Zugriff auf konsistente Daten ist für Unternehmen unerlässlich. Datensilos erweisen sich dabei als große Hindernisse. Der Münchner IT-Dienstleister Consol erläutert, wie Unternehmen solche Silos auflösen.

Eine Datenkooperation zwischen Staat und Privatwirtschaft soll Deutschland zum weltweit führenden Standort für Künstliche Intelligenz machen. Die SAP-Anwendergruppe DSAG sieht das erst als Anfang und verlangt zusätzliche Fördermittel für den Mittelstand. Prinzipiell kommen die Pläne der Bundesregierung gut an: „Deutschland soll zum weltweit führenden Standort für künstliche Intelligenz werden.“, berichtet...

Dokumente aus dem Unternehmen unterwegs am Laptop bearbeiten und freigeben – das ermöglicht Office Manager DMS. Die dazugehörige App macht die Daten und Workflows auf einem Smartphone verfügbar.