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Ob digitale Kundenkarten, exklusive App-Rabatte oder neue Einkaufserlebnisse mit Augmented Reality: Technologische Innovationen sind im Einzelhandel längst angekommen. Dennoch zeigt der aktuelle Retail Report von SOTI, dass viele Händler das Potenzial entlang der Customer Journey noch nicht vollständig ausschöpfen.

Nur jedes fünfte Unternehmen ist auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz wirklich vorbereitet. Das zeigt eine aktuelle Studie, in der über 500 Fach- und Führungskräfte befragt wurden. Die Ergebnisse machen deutlich: Der größte Engpass für KI liegt nicht in der Technologie – sondern in den Prozessen.

Digitale Transformationsprojekte scheitern selten an der Technologie, sondern an grundlegenden Voraussetzungen. Aktuelle Zahlen aus der Transformationsstudie 2025 zeigen, welche Faktoren über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.

Die Rahmenbedingungen für Recruiting und Human Resources haben sich spürbar verändert. Bewerbende erwarten  transparente Prozesse, schnelle Rückmeldungen und flexible Arbeitsmodelle. Prozesse müssen digitaler und schneller werden, ohne Vertrauen, Fairness und echte Begegnung zu verlieren. Fünf Trends markieren die entscheidenden Handlungsfelder für die kommenden Jahre.

Die Cloud entwickelt sich weiter zum strategischen Drehpunkt der Digitalisierung. Neue Vorgaben und globale Entwicklungen verändern die Spielregeln – und verlangen von Unternehmen klare technologische Entscheidungen.

Die SAP-Anwendergruppen aus DACH, Nordamerika, Großbritannien und Japan haben im Juli und August 2025 eine gemeinsame Umfrage zum Einsatz von Cloud-Services durchgeführt. Die Befragung zeigt: Cloud-Lösungen gewinnen weiter an Bedeutung, doch hybride Architekturen dominieren.

Resilienz gilt als das neue Patentrezept, um aktuelle und kommende Krisen nicht nur zu meistern, sondern sogar gestärkt daraus hervorzugehen. Doch Investitionen in die Krisenprävention können zu Lasten der Effizienz gehen. Dieses Dilemma lässt sich jedoch gut in den Griff kriegen.

Cloud, KI und Datensouveränität prägen das SAP-Jahr 2026. Neue Entwicklungen im SAP-Umfeld zeigen, wie eng Unternehmensprozesse, Compliance und intelligente Automatisierung künftig verzahnt sein müssen – und warum der Migrationsdruck weiter steigt.

CRM-Systeme haben sich in den vergangenen Jahren von der reinen Adress- und Kontaktverwaltung zur zentralen Plattform für Kundenbeziehungen entwickelt. Sie vernetzen Vertrieb, Marketing und Service, bündeln Daten aus unterschiedlichsten Quellen und bilden die Basis für eine konsistente Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Die aktuellen Trends für 2026 zeigen deutlich, wohin die Reise geht.

Über Quantencomputer kursieren aktuell zahlreiche Mythen. Mark Mattingley-Scott, Europachef von Quantum Brilliance, einem deutsch-australischen Hersteller von Quantenhardware, zeigt das Potenzial der komplexen Technologie auf.