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Tag: CRM

Blockchain

CRM und der Megatrend „Blockchain“

Kaum ein Tag vergeht, an dem nicht über Bitcoin oder Blockchain im Internet, Fernsehen oder anderen Medien berichtet wird. Auch aktuelle Google Trends Auswertungen zum Suchbegriff „Blockchain“ bestätigen das stetig anwachsende Interesse an diesem Thema. Was macht Blockchain für das Unternehmen von heute so interessant? Man geht davon aus, dass...
Open Source

Open Source ERP-System für Online-Händler

Das quelloffene ERP-System (Enterprise Resource Planning) WaWision ist in einer neuer kostenlosen Version verfügbar. Das Update bindet beliebig viele Online-Shops ein und verfügt über Schnittstellen zu Versanddienstleistern sowie Funktionen zur Kundenbetreuung. Ein responsives Layout, umfassende CRM-Erweiterungen und Funktionen für Multichannel: das sind die funktionalen Higlights des ERP-Systems WaWision, das sich...

CRM-Projekte meistern

Der Branchenverband Bitkom hat einen Leitfaden über “11 typische Herausforderungen bei CRM-Projekten“ veröffentlicht. Er benennt darin Fehl- oder Minderleistungen einzelner Beteiligter – vom Chef über die Projektleiter bis hin zu den Mitarbeitern – und im Projektmanagement selbst. Technische Lösungen spielen beim Umgang mit den elf größten Herausforderungen eine wichtige...

Dritter Weg verbindet CRM-Spezialisten und ERP-Generalisten

Enterprise-Resource-Planning (ERP) Suiten enthalten oftmals bereits Funktionen für das Customer-Relationship-Management (CRM). Für manche Unternehmen reichen diese aus, für manche nicht. Vor- und Nachteile haben beide Ansätze. Es gibt aber auch einen Dritten Weg. VIELE IT-ENTSCHEIDER treibt beim Softwareauswahlverfahren für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) die Frage um, ob das bereits seit Jahren...

Cloud-CRM hebt noch nicht ab

Software zum Management von Kundenbeziehungen nutzen bereits die meisten Unternehmen. Customer Relationship Management (CRM) im Betriebsmodell Cloud findet dagegen hierzulande noch wenig Zuspruch. Trovarit-Experten zeigen auf, woran das liegt und warum IT-Entscheider dennoch Cloud-CRM nicht ignorieren sollten. DAS BETRIEBSMODELL SaaS (Software as a Service) oder Cloud stellt nicht generell die...
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