Schlagwort: Automatisierung

Angesichts austauschbarer Produkte wird der Kundendienst wichtig. Mit Software-Robotern lässt sich der Support sehr effizient gestalten, berichtet der Automatisierungsspezialist Another Monday. Customer Service muss heute weit über die vielfach propagierte Kundenfokussierung hinausgehen. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Customers 2020: A Progress Report des US-Consultinghauses Walker. Unternehmen müssen demnach ihre...

71 Prozent der europäischen Unternehmen wollen Analytics-Technologie in ihre bestehenden Anwendungen integrieren oder haben dies bereits getan, um die Automatisierung zu steigern und die Fehlerquote zu reduzieren. Das zeigt eine Studie von PAC.   Die Automatisierung ist auf dem Vormarsch. Von künstlicher Intelligenz erhoffen sich die europäischen Unternehmen Prozessverbesserungen und Effizienzsteigerungen....

Als Vorteil der Digitalisierung gilt die höhere Effizienz der Prozesse, die Mitarbeiter entlastet. IT-Abteilungen entwickeln solche Prozesse, aber von einer Entlastung kann keine Rede sein. Das zeigt eine Marktstudie von CA Automation. Die Digitalisierung lässt Geschäftsprozesse komplexer werden, und damit steigt auch die Automatisierung. Dieses Ergebnis erbringt eine Umfrage von...