Global agierende Unternehmen werden durch planvolles Outsourcing agil und wettbewerbsfähig. Deutsche Betriebe haben beim Einsatz und beim Verständnis dieser Dienstleistung noch Nachholbedarf. Das zeigt eine Marktrecherche von adesso und Statista.
Managed Services versus Outsourcing: In dynamischen Zeiten wollen Unternehmen ihre Reaktionsfähigkeit bewahren. Dazu gehört ein flexibler IT-Betrieb, der neue Technologien schnell adaptiert und notwendige Transformationen unterstützt. Managed Services erleichtern dies. Planvoll und mit langfristiger Perspektive eingesetzt, ermöglichen es diese Dienste, dass Unternehmen technologisch Schritt halten und sich gleichzeitig auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Eine vom IT-Dienstleister adesso bei Statista in Auftrag gegebene Metastudie, die mehrere Untersuchungen auswertet, zeigt allerdings, dass deutsche Unternehmen im internationalen Vergleich bei der Nutzung von Managed Services und auch beim Verständnis der Potenziale Nachholbedarf haben.
Lediglich 39 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen aktuell Managed Services. Wenn diese Outsourcing-Variante hierzulande zum Einsatz kommt, dann überwiegend kurzfristig und nur selten strategisch. Den Hauptvorteil sehen 93 Prozent der Befragten im Vermeiden von Personalengpässen und in einer höheren Flexibilität des Personaleinsatzes. Rund 71 Prozent nutzen solche Dienstleistungen für einzelne Vorhaben, etwa im Application Management.
Managed Services versus Outsourcing – Die vier wichtigsten Gründe für Managed Services
Managed Services bieten Unternehmen allerdings weit mehr als das klassische Outsourcing und die Möglichkeit, Personallücken zu schließen. Eingebettet in eine langfristige Unternehmensstrategie und im Rahmen einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit einem fachlich kompetenten Partner können Unternehmen auch komplette Prozesse oder Geschäftsbereiche in die Hände externer Experten legen. Internationale Unternehmen haben die Vorteile einer strategischen Sicht auf Managed Services erkannt. Sie schließen mit entsprechenden Angeboten eigene Kompetenzlücken und konzentrieren sich auf Aktivitäten, mit denen sie sich vom Wettbewerb differenzieren. Sie fokussieren auf ihr Kerngeschäft und gewinnen gleichzeitig an Tempo beim Modernisieren ihrer IT-Landschaft.
Vier Gründe benennen internationale aktive Anwender für Managed Services: eine höhere Geschwindigkeit bei der Technologieentwicklung und der digitalen Transformation (62 Prozent), den Zugang zu neuen Funktionen und Möglichkeiten (56 Prozent), komplexe Cyber-Sicherheitsbedrohungen (54 Prozent) und eine Änderung der Business-Strategie und des Geschäftsmodells (38 Prozent).
Kompetente Coding-Teams sichern die Qualität
Das Versprechen von Kosteneinsparungen, das deutsche Unternehmen häufig als Hauptargument für Managed Services ins Feld führen, spielt im strategischen Ansatz eine eher untergeordnete Rolle. Keinesfalls wollen Unternehmen bei extern erbrachten IT-Dienstleistungen auf Qualität verzichten. Laut der Marktrecherche setzen 89 Prozent der Unternehmen in Westeuropa zwar auf IT-Sourcing, bevorzugen dabei aber überwiegend Onshoring (35 Prozent). Reines Off- und Nearshoring ist weniger beliebt (18 Prozent). Anders sieht es bei der Kombination aller drei Varianten im Rahmen des sogenannten Smart Shoring aus. Rund ein Drittel (29 Prozent) der befragten Unternehmen nutzen diesen Ansatz. Das von adesso entwickelte Smart Shoring umfasst hochqualifizierte Teams, die in der Softwareentwicklung die jeweils am besten passenden Codierungsstandards und -technologien nutzen. Diese Teams arbeiten entweder in den Unternehmen oder in den IT-Centern des Dienstleisters.
„Mit Managed Services können sich Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und sich Wettbewerbsvorteile erarbeiten“, berichtet Ertan Mutlu, Partner Managed Services bei adesso. „Application Management, Cloud Platform Management oder Security und Compliance Management sind komplexe Aufgaben, die sich mit kompetenten Partnern effizient bewältigen lassen. Unternehmen gewinnen dadurch Freiräume für ihr Kerngeschäft.“ Jürgen Frisch
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