Schlagwort: Personalisierung im Handel

Immer mehr Konsumenten erwarten ein individuelles, bequemes Einkaufserlebnis – egal ob online oder im stationären Handel. Eine neue Studie von SOTI zeigt: Personalisierung im Handel wird zum zentralen Hebel für Kundenzufriedenheit und -bindung. KI-gestützte Empfehlungen und Kundenmitgliedschaften treffen dabei immer mehr den Nerv der Konsumenten.