Hannover Messe 2024: Die Augmented Intelligent Assistants von CAS entlasten die Anwender bei Routineaufgaben und erhöhen damit die Effizienz beim täglichen Arbeiten. Sie laufen auf Desktop und Laptop sowie auf Tablets und Smartphones.
Gemeinsam mit dem Partner ACP IT Solution zeigt CAS Software am Gemeinschaftsstand Digital Business & Operations for Manufacturing in Halle 15, B14 wie Fertigungsbetriebe aus dem Maschinen- und Anlagenbau, ihre Prozesse mithilfe mitdenkender Assistenten beschleunigen.
Im Fokus stehen die CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) CAS genesisWorld und SmartWe. Sie bringen als einheitliche digitale Wissensbasis Kunden- und Produktinformationen mit Daten aus Warenwirtschaft, Buchhaltung und der Produktion zusammen.
Integrierte Assistenten (Augmented Intelligent Assistants/AIA) wie zum Beispiel der Verkaufschancen-Assistent oder die Picasso-Suche entlasten die Anwender bei Routineaufgaben. Sie stärken auf Basis fundierter Daten die Entscheidungsfähigkeit der Anwender und erhöhen die Effizienz beim täglichen Arbeiten. Im Gegensatz zu Anwendungen auf Basis Künstlicher Intelligenz treffen diese Assistenten von CAS keine eigenen Entscheidungen. Die Integration von CRM und Configure, Price, Quote (CPQ) verzahnt Vertriebsprozesse miteinander. Verkäufer erstellen auf Knopfdruck fehlerfreie Angebote, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Thematisch steht zudem die Schaffung begeisternder Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey im Mittelpunkt. CAS-Experten zeigen auf, wie Unternehmen ihre Prozesse ganzheitlich auf die Wünsche der Kunden ausrichten sowie proaktiv und individuell auf Anforderungen reagieren, sodass Kunden zu Fans werden. Jürgen Frisch
