Würth Australia investiert in die automatisierte Auftragsabwicklung an zwei Standorten. Dabei sollen automatisierte Lagertechnik und manuelle Kommissionierung ineinandergreifen. „Das Kundenerlebnis steht für uns im Mittelpunkt“, berichtet Serge Oppedisano, Chief Executive Officer von Würth Australia und Senior Vice President der Würth Group Oceania. „Wir stellen daher sicher, dass unsere Kunden ihre Bestellungen vollständig, korrekt und zum erwarteten Zeitpunkt erhalten.“
Würth Australia ist Teil der weltweit tätigen Würth-Gruppe, die mit mehr als 400 Gesellschaften zu den führenden Anbietern von Montage- und Befestigungsmaterial zählt. Auf dem australischen Markt vertreibt das Unternehmen unter anderem Befestigungstechnik, technische Chemie, persönliche Schutzausrüstung, Werkzeuge und Produkte für die Materialbearbeitung. Im Rahmen des Vendor Managed Inventory (lieferantengesteuertes Bestandsmanagement) unterstützt Würth Australia seine Kunden mit integrierten Online-Plattformen, EDI-Anbindungen (Electronic Data Interchange) und individuellen Lagersystemen.
Automatisierte Auftragsabwicklung für 22.000 Produkte
Die australische Landesgesellschaft der Würth-Gruppe vertreibt mehr als 22.000 Produkte an über 56.000 Kunden aus Branchen wie Automotive, Transport, Fertigung, Instandhaltung, Bauwesen und Bergbau. Um die Betriebsabläufe zu automatisieren, hat Dematic bei Würth Australia eine Lösung für die integrierte Auftragsabwicklung implementiert. Die Software kombiniert automatisierte und manuelle Prozessschritte. Das System steuert sowohl die Vorgänge in der Lagerung als auch das Kommissionieren von Einzelartikeln und von vollständigen Verpackungseinheiten.
Nach dem Durchlaufen der automatisierten Kommissionierbereiche transportiert Fördertechnik die Ware zu den nachfolgenden Prozessschritten. Für Produkte mit besonderen Anforderungen an Lagerung und Handhabung sind manuelle Schritte vorgesehen. Im weiteren Verlauf werden die erforderlichen Dokumente eingelegt, die Kartons für den Versand optimiert und verschlossen, etikettiert und abschließend nach Versandzielen sortiert.
Automatik und manuelle Kommissionierung im Zusammenspiel
Das Warehouse Control System von Dematic ist eng in das Warehouse Management System von Würth integriert. Es steuert die Kommissionieraufgaben und koordiniert den Warenfluss innerhalb der automatisierten Bereiche. Der Clou der Auftragsabwicklung ist die Kombination aus automatisierten und manuellen Prozessen, wie Terry Jamieson, Business Development Manager bei Dematic, erläutert: „Das umfangreiche Produktsortiment von Würth erfordert unterschiedliche Prozesse bei der Auftragsabwicklung. Dank der Kombination unserer Lagerlösung AutoStore mit speziellen Kommissionierbereichen und einer nachgelagerten Automatisierung wickelt das Unternehmen die Aufträge jeweils über den dafür am besten geeigneten Prozess ab.“
