Ratgeber

KI-Agenten im Kundenservice

Wenn Business Software beginnt, selbstständig zu handeln

Business Software steht vor einem grundlegenden Rollenwechsel. ERP-, CRM- und andere Unternehmensanwendungen sollen künftig nicht mehr nur Prozesse abbilden und Daten verwalten. Mit dem Einzug Generativer KI entwickeln sich Systeme zunehmend zu aktiven Prozesspartnern, die Informationen einordnen, Entscheidungen vorbereiten und operative Abläufe eigenständig unterstützen.

E-Invoicing

E-Rechnung im B2B: Mehr als nur eine Compliance-Pflicht

Compliance ist nicht der einzige Grund für E-Invoicing. Marktstudien zufolge senken strukturierte E-Dokumente die Verarbeitungskosten um etwa 59 Prozent für Rechnungssteller und 64 Prozent für Rechnungsempfänger. Ein guter Start in die Finanzdigitalisierung.

Echtzeitdaten im Vertrieb

Mit Echtzeitdaten im Vertrieb Marktveränderungen meistern

Steigende Kosten, volatile Märkte und wachsender Wettbewerbsdruck erhöhen den Handlungsdruck im Vertrieb. Moderne Datenplattformen schaffen die Grundlage, um Marktveränderungen schneller zu erkennen und Echtzeitdaten im Vertrieb gezielt zu nutzen.

KI-Integration im Dokumentenmanagement

So werden Mensch und Maschine zu einem Team

Die Frage, wie Mensch und Maschine optimal kooperieren, gewinnt durch Künstliche Intelligenz enorm an Dringlichkeit. Sechs Leitprinzipien entschärfen das immer wieder auftretende Spannungsfeld zwischen Sicherheit und Effizienz.​

ERP-Auswahl vorbereiten

ERP-Auswahl vorbereiten: So entstehen fundierte Entscheidungen

Eine gute ERP-Auswahl beginnt lange vor der ersten Anbieterpräsentation. Klare Ziele, ein definierter Scope, strukturierte Anforderungen und die frühzeitige Einbindung aller beteiligten Unternehmensbereiche schaffen Orientierung in einem komplexen Auswahlprozess.

KI-Agenten im Field Service

Fünf Szenarien für KI-Agenten im Dokumentenmanagement

KI-Agenten verändern das Dokumentenmanagement grundlegend: Statt Informationen nur bereitzustellen, greifen sie aktiv in Prozesse ein, treffen Entscheidungen und steuern Abläufe. Fünf praxisnahe Szenarien zeigen, wie Unternehmen Dokumente künftig als Grundlage für autonome, intelligente Geschäftsprozesse nutzen können.

Domain-Management

Das Ende des Klicks: Warum Domains zum Identitätsanker werden

Immer mehr Antworten entstehen direkt in KI-Systemen, noch bevor Nutzer überhaupt eine Website aufrufen. Für Unternehmen verändert das die Rolle der Domain grundlegend: Sie ist nicht mehr nur Webadresse, sondern Herkunftsanker, Identitätsmerkmal und Teil digitaler Resilienz.

Datenintegration Produktion

Smart Factory scheitert an fehlender Datenintegration in der Produktion

Viele Unternehmen haben ihre Produktion digitalisiert – und kämpfen trotzdem mit manueller Steuerung. Warum die Smart Factory nicht an der Technologie scheitert, sondern an fehlender Datenintegration und unklaren Systemrollen.

Low Code und KI

Wenn jeder Software baut: Low-Code-Plattformen zwischen Freiheit und Kontrollverlust

Low-Code und KI beschleunigen die Entwicklung von Anwendungen – doch ohne klare Regeln wächst die Schatten-IT. Fehlende Transparenz, Sicherheitsrisiken und Integrationsprobleme sind die Folge. Wer Innovation und Kontrolle verbinden will, braucht Governance, klare Prozesse und Zusammenarbeit.

digitale Personalverwaltung

HR im Wandel: Telefon-KI als Recruiting-Beschleuniger

Wenn Bewerbungen liegen bleiben, entscheiden andere schneller: Intelligente Sprachsysteme können hier unterstützen, Engpässe im Bewerbungsprozess auflösen und Talente schneller ins Gespräch bringen.

Management Summary ERP in der Praxis 2026
Whitepaper
ERP in der Praxis 2026/2027 – Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven

Business Software Guides

Entdecken Sie Fachartikel, Marktübersichten und Anbieterprofile zu Business Software und Digitalisierung.

Software-Auswahl mit smartRFI

Webinar: smartRFI – Der smarte Weg zur Auswahl der passenden Business-Software

Erfahren Sie, wie Sie mit smartRFI Software-Anforderungen strukturiert erfassen und passende Lösungen effizient vergleichen.

Die passende Lösung finden

Vergleichen Sie Business-Software-Lösungen, filtern Sie nach Ihren Anforderungen und finden Sie passende Anbieter.

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