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Fünf Chatbot-Mythen

Gastbeitrag - 13. August 2019

Der Erfolg von Unternehmen ist an die Qualität der Kundenerfahrung gekoppelt. Chatbots sollen den Service verbessern. Genesys, ein CRM-Anbieter, geht fünf Mythen auf den Grund, die sich um diese intelligente Technologie ranken.

CRM in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen und Perspektiven 2021/2022
Management Summary

Autor:	Dr. Karsten Sontow, Markus Kloppenburg, Trovarit AG
Erschienen:	2021-09-17
Dateigröße:	1,58 MB
Schlagworte:	Anwendermarkt, CRM in der Praxis, Customer Relationship Management (CRM), Studienergebnisse
Zum 5. Mal untersuchten die Experten der Trovarit AG die CRM-Realität in deutschen Unternehmen: Welche CRM-Systeme werden für welche Aufgaben eingesetzt? Wie zufrieden sind die CRM-Anwender mit ihren Lösungen und dem Service der Anbieter? Welchen Nutzen bringt der CRM-Einsatz und welche Trends sind relevant für die Zukunft? Das Management Summary präsentiert die wichtigsten Ergebnisse.
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MES und ERP im Kontext von Industrie 4.0
Expertenbeitrag

Autor:	Dr. Karsten Sontow, Trovarit AG
Erschienen:
Schlagworte:	ERP, ERP-Software, Einsatzoptimierung (Business Software), Industrie 4.0, MES, Manufacturing Execution Systems (MES)
Der Begriff „Industrie 4.0“ beschreibt einen Entwicklungssprung in der Produktion und Logistik, der zunehmende Auswirkungen auf die industrielle Praxis und die Zukunft der Arbeit hat: Durch die Vernetzung der physischen Produktionswelt mit der digitalen Planungswelt soll eine autonome Steuerung der Produktion ermöglicht und die Transparenz in allen Abläufen erhöht werden. Eine Schlüsselfunktion auf diesem Weg nehmen dabei betriebliche Anwendungssysteme wie ERP- und MES-Lösungen ein.
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Clever digitalisieren - Mehr erreichen mit Bordmitteln!
Whitepaper

Autor:	Treutlein, Peter; Marc Müller, Trovarit AG
Erschienen:	28.08.2020
Schlagworte:	Digitale Transformation, Digitalisierung, Prozessoptimierung, Roadmap
Wer die digitale Transformation des eigenen Unternehmens richtig umsetzt, kann dadurch Umsatz und Gewinn signifikant steigern. Doch ist damit mehr als der Einsatz neuer Hard- und Software gemeint. Vielmehr hat die Digitalisierung im Allgemeinen und die digitale Transformation im Besonderen weitreichende Auswirkungen auf alle Unternehmens-Ebenen: Organisation, Kultur und Prozesse. Um die Aufgaben eines umfassenden Digitalisierungs-Projektes schnell und ressourcenschonend voranzutreiben ist es wichtig, gangbare Strategien zu entwickeln und hilfreiche und effiziente Werkzeuge und Methoden zu nutzen.
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