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Schlagwort: Kundenansprache

Multichannel Omnichannel

CRM: Alle Kanäle im Griff?

Die digitale Transformation hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten, sondern auch die Erwartungen der Verbraucher grundlegend neu definiert. In diesem Zeitalter der Hypervernetzung stehen Unternehmen vor der Herausforderung, nicht nur präsent zu sein, sondern auch ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis über alle Interaktionspunkte hinweg zu bieten. Multichannel- und Omnichannel-Marketing spielen dabei eine wichtige Rolle.
Marketing-Automation

Marketing-Automation optimiert die Kundenansprache

Eine höhere Effizienz und weniger manueller Aufwand – diese Vorteile versprechen automatisierte Workflows im Marketing. Mit einer gut geplanten Strategie und den passenden Applikationen finden Unternehmen einen Einstieg in diese Welt.
Chatbot

Den Kunden sind Chatbots noch zu dumm

Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz. Die meisten der Befragten sind zwar der Auffassung, dass Chatbots unter Umständen schnell und bequem sein können, dennoch bevorzugen 65 Prozent in Chats nach wie vor "echte" Menschen als Partner – nur 17 Prozent würden einem Bot auch etwas abkaufen.

Marketing-App soll Mobile Commerce befeuern

Mit einer Shopping-App will die Websale AG die Kundenkommunikation im mobilen Commerce stärken. Die App unterstützt sämtliche Shop-Funktionen inklusive eines automatischen Logins ins Kundenkonto. Um die mobile Kundenansprache und das mobile Einkaufserlebnis zu optimieren, hat Websale eine native App entwickelt. Die App unterstützt sämtliche Shop-Funktionalitäten und ist mit den Betriebssystemen...